Preguntas Frecuentes de nuestros clientes en Shabby Shop.

Apartado dedicado a contestar la preguntas frecuentes que nuestros clientes nos hacen. Siente libre de contactarnos por Chat si no encuentras la respuesta que buscas.

Question ¿Comprar en Shabby Shop es seguro?
AnswerComprar en Shabby Shop es 100% seguro, sin embargo, aquí te van unos consejos que debes seguir antes de realizar cualquier tipo de compra en Internet. Al comprar por Internet, es importante buscar experiencias de usuarios reales que sirvan de testimonios, así como recomendaciones y sus propias experiencias de compra. Busca las calificaciones que otros usuarios han dado a los productos y a la empresa misma.

En Shabby Shop tenemos más de 110,000 seguidores en Facebook y más de 200 calificaciones positivas que nuestros clientes satisfechos nos han dado en los últimos 2 años.

Para ver nuestras calificaciones puedes hacer clic aquí.

HTTPS O PROTOCOLO DE TRANSFERENCIA SEGURA.

Nuestro sitio web cuenta con un certificado de seguridad SSL (Secure  Sockets Layer) o lo que es lo mismo un TLS (Transport Layer Security) que hace que la información sensible que puedas enviar a través de nuestro sitio (como números de tarjeta de crédito) viaje de forma segura y encriptada, dándote la seguridad y confianza que necesitas para realizar tus compras.

También procesamos pagos por PayPal lo cual es una garantía para evitar fraudes, ya que actúa como un intermediario entre vendedor y comprador. En caso de no recibir el producto que esperabas, Paypal te reintegra el 100% de tu dinero.

Question ¿En dónde se encuentra Shabby Shop? ¿Hacen envíos a mi ciudad?
AnswerNuestras oficinas se encuentra ubicadas en la ciudad de Mérida, Yucatán. ¡Hacemos envíos a toda la república Mexicana!
Question ¿Cuándo se enviará mi compra?
Answer

  • Si realizas el pago ANTES DE LAS 4:00 P.M | Tu pedido será enviado el mismo día.
  • Si realizas el pago DESPUÉS DE LAS 4:00 P.M | Tu pedido será enviado al día siguiente hábil. (Sábados y Domingos no son días hábiles)
  • Si realizas el pago en SÁBADO o DOMINGO | Tu pedido será enviado el día Lunes.

En cualquiera de los casos te estaremos avisando por medio de correo electrónico en cuando se haya enviado tu paquete..

Question ¿En cuánto tiempo llegará mi compra?
AnswerEl tiempo de entrega dependerá de la zona en donde te encuentres, usualmente toma de 3 a 5 días hábiles en llegar, sin embargo, si eliges un envío Express el tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles. (Recuerda que Sábados y Domingos NO son días hábiles para la paquetería).

Para más precisión por favor pregúntanos el tiempo de entrega exacto por medio de nuestro chat, solo necesitamos tu Cod. Postal.

Question ¿Los productos tienen garantía?
Answer¡Por supuesto!

Todos nuestros productos cuentan con 2 meses de garantía contra cualquier defecto de fábrica. En caso de querer hacer válida la garantía por favor comunícate por medio de WhatsApp al 9993409671 con Diger Ariel Gamboa, que es el encargado de dar seguimiento a garantías.

Question ¿Manejan repuestos para alargar el tiempo de vida de mis luces?
Answer¡Así es! Nosotros tenemos todos los repuestos de partes necesarias que podrían dañarse de tus luces conforme a su uso (LEDS, Casquillos para leds, Conectores).

Adicionalmente forma parte de nuestro equipo un técnico especializado en reparación de series de luces que puede asesorarte totalmente gratis en cómo reparar tus luces en caso de que haya pasado el tiempo de garantía ó repararlas por solo $150.

¡Tu inversión está segura con nosotros!

Question ¿Las cortinas son de Luz Fija?
Answer¡Sí!

Todas nuestras cortinas de luces son de luz totalmente fija, lo que te brinda mayor seguridad para tus trabajos de decoraciones con luces ya que en caso de que alguien desconecte por accidente tus luces en el evento ó si se llegara a ir la luz, al regresar, tus luces no van a estar parpadeando aleatoriamente, lo que es un alivio total.

Question ¿Por medio de qué paquetería hacen el envío y cuál es el precio?
AnswerPara la entrega de pedidos con promoción de envío GRATIS los paquetes son enviados por medio de FedEx. Es una excelente y cómoda opción si no te urge el pedido.

FedEx | tarifas preferenciales con un valor de $150 (3 a 5 días hábiles) y $325 Express (1 a 2 días hábiles).

NOTA: Si tu pedido es muy urgente te recomendamos notificarnoslo por chat.-Uno de nuestros asesores podría solicitar que el paquete te sea enviado por DHL en lugar de FedEx.

Los costos de DHL son de 2 a 3 veces más elevados, pero son muy puntuales.
También podemos sugerirte enviarlo por medio de FedEx a una sucursal ocurre de tu ciudad, ya que las demoras en la entrega con FedEx, suelen ocurrir cuando la entrega es un domicilio con malas referencias ó si no te encuentras en el domicilio, entonces la entrega se reprograma para otros días.

Question ¿Ustedes asesoran acerca de cómo instalar las luces?
Answer¡Claro!

Contamos con decoradores de eventos internos que podrán asesorarte sobre la instalación de tus cortinas de luces led y también podrán recomendarte productos que se adecuen mejor al tipo de montaje/decoración que quieras realizar.

En base a cálculos podrán decirte con exactitud cuántas piezas necesitarías de los productos, solo necesitarán saber medidas del lugar a decorar y una foto cómo ejemplo de la decoración que se quisiera realizar. Solo envíanos un mensaje por nuestro Chat y pide que te comuniquen con una decoradora interna para preguntarle sobre aspectos técnicos de instalación. En caso que se encuentran ocupadas, podrás preguntarle directamente al asesor que te esté atendiendo, en cuánto tengan el dato ellos te estarán informando.

Question ¿Manejan precios de mayoreo?
Answer¡Si manejamos precios de mayoreo!

Éstos deberán ser solicitados con uno de nuestros asesores por medio de nuestro Chat. Los precios de mayoreo aplican a partir de 10 piezas para las series de luces y 30 piezas para los racimos de luces.
Los precios de mayoreo no aplican con Meses Sin Intereses y deberán ser pagados por OXXO, Ventanilla Banamex/Hsbc ó por Transferencia Interbancaria para que puedan ser aplicados.

Question ¿Les puede caer lluvia a las luces?
AnswerTodas nuestras series de luces son contra agua, por lo que no hay problema si les cae la lluvia; Sin embargo NO SON SUMERGIBLES. Preferentemente cuando llueva es preferible mantenerlas apagadas ya que al tocarlas mojadas pueden dar un poco de toque. Lo único que no puede mojarse es el enchufe que va directo a corriente.