Preguntas Frecuentes de nuestros clientes en Shabby Shop.

Apartado dedicado a contestar la preguntas frecuentes que nuestros clientes nos hacen. Siéntete libre de contactarnos por Chat si no encuentras la respuesta que buscas. 

Question ¿Comprar en Shabby Shop es seguro?
AnswerComprar en Shabby Shop es 100% seguro, sin embargo, aquí te van unos consejos que debes seguir antes de realizar cualquier tipo de compra en Internet. Al comprar por Internet, es importante buscar experiencias de usuarios reales que sirvan de testimonios, así como recomendaciones y sus propias experiencias de compra. Busca las calificaciones que otros usuarios han dado a los productos y a la empresa misma.

En Shabby Shop tenemos más de 110,000 seguidores en Facebook y más de 200 calificaciones positivas que nuestros clientes satisfechos nos han dado en los últimos 2 años.

Para ver nuestras calificaciones puedes hacer clic aquí.

HTTPS O PROTOCOLO DE TRANSFERENCIA SEGURA.

Nuestro sitio web cuenta con un certificado de seguridad SSL (Secure  Sockets Layer) o lo que es lo mismo un TLS (Transport Layer Security) que hace que la información sensible que puedas enviar a través de nuestro sitio (como números de tarjeta de crédito) viaje de forma segura y encriptada, dándote la seguridad y confianza que necesitas para realizar tus compras.

También procesamos pagos por PayPal. Paypal actúa como un intermediario entre vendedor y comprador. En caso de no recibir el producto que esperabas, Paypal te reintegra el 100% de tu dinero.

Question ¿En dónde se encuentra Shabby Shop? ¿Hacen envíos a mi ciudad?
AnswerNuestras oficinas se encuentra ubicadas en la ciudad de Mérida, Yucatán. y claro, ¡Hacemos envíos a toda la república Mexicana!
Question ¿Cuándo se enviará mi compra?
Answer

  • Si realizas el pago ANTES DE LAS 4:00 P.M | Tu pedido será enviado el mismo día.
  • Si realizas el pago DESPUÉS DE LAS 4:00 P.M | Tu pedido será enviado al día siguiente hábil. (Sábados y Domingos no son días hábiles)
  • Si realizas el pago en SÁBADO o DOMINGO | Tu pedido será enviado el día Lunes.

En cualquiera de los casos te estaremos avisando por medio de correo electrónico en cuanto se haya enviado tu paquete.

Question ¿En cuánto tiempo llegará mi compra?
AnswerEl tiempo de entrega dependerá de la zona en donde te encuentres, usualmente toma de 3 a 5 días hábiles en llegar, sin embargo, si eliges un envío Express el tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles. (Recuerda que Sábados y Domingos NO son días hábiles para la paquetería).

Para más precisión por favor pregúntanos el tiempo de entrega exacto por medio de nuestro chat de Facebook, solo necesitamos tu Cod. Postal y Localidad.

Question ¿Los productos tienen garantía?
Answer¡Por supuesto!

Todos nuestros productos cuentan con 2 meses de garantía contra cualquier defecto de fábrica. En caso de querer hacer válida la garantía por favor comunícate por medio de WhatsApp al 9993974635.

Question ¿Manejan repuestos para alargar el tiempo de vida de mis luces?
Answer¡Así es! Nosotros tenemos todos los repuestos de partes necesarias que podrían dañarse de tus luces conforme a su uso (LEDS, Casquillos para leds, Conectores).

¡Tu inversión está segura con nosotros!

Question ¿Las cortinas son de Luz Fija?
Answer¡Sí!

Todas nuestras series de luces son de luz totalmente fija, lo que te brinda mayor seguridad en tus trabajos de decoraciones ya que en caso de que alguien desconecte por accidente tus luces ó si se llegara a ir la luz, al regresar la electricidad, tus luces no van a estar parpadeando aleatoriamente, lo que es un alivio total.

Question ¿Por medio de qué paquetería hacen el envío?
AnswerPara la entrega de pedidos con promoción de envío GRATIS los paquetes son enviados por medio de FedEx. Es una excelente y cómoda opción si no te urge el pedido.

NOTA: Si tu pedido es muy urgente te recomendamos notificarnoslo por chat.-Uno de nuestros asesores podrá asesorarte para que lo puedas recibir a tiempo.

También podemos trabajar con la paqueteria de tu preferencia, siempre y cuando nos lo indiques. 

Question ¿Ustedes asesoran acerca de cómo instalar las luces?
Answer¡Claro!

La fundadora se dedicó muchos años a la decoración de eventos, por lo cual podremos asesorarte sobre la instalación de tus series y también podremos recomendarte productos que se adecuen mejor al tipo de montaje/decoración que quisieras realizar.

Question ¿Manejan precios de mayoreo?
Answer¡Si manejamos precios de mayoreo!

Éstos deberán ser solicitados con uno de nuestros asesores por medio de nuestro Chat. Los precios de mayoreo aplican a partir de 10 piezas para las series de luces y 30 piezas para los racimos de luces.
Los precios de mayoreo no aplican con Meses Sin Intereses y deberán ser pagados por OXXO, Ventanilla Banamex/Hsbc ó por Transferencia Interbancaria para que puedan ser aplicados.

Question ¿Les puede caer lluvia a las luces?
AnswerTodas nuestras series de luces son contra agua, por lo que no hay problema si les cae la lluvia; Sin embargo NO SON SUMERGIBLES. Cuando llueva es preferible mantenerlas apagadas y cuidar que el conector que va directo a la corriente no se moje.